İptal ve İade Şartları

www.sebinsut.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize başvurarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali yapılamamaktadır. İptal edilen siparişlerin ödeme iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Gıda ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iade kabul edilemez. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Soğuk zincir gerektiren süt ürünlerinde, teslimattan sonra oluşabilecek bozulmalardan Şebin Süt sorumlu tutulamaz.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo sürecinde hasar gören veya hatalı gönderilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde info@sebinsut.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir. Onaylanan iade talepleri için ürün bedeli veya yeni ürün gönderimi seçenekleri sunulmaktadır.

5. İade Süreci

İade talebi onaylanan ürünler, tarafımızca organize edilen kargo ile teslim alınır. İade kargo ücreti Şebin Süt tarafından karşılanır. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından kontrol süreci 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

6. İade Ödemesi

Onaylanan iadelerin ödeme iadesi, ödeme yöntemine göre aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: 3-7 iş günü içerisinde karta iade edilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: 3-5 iş günü içerisinde banka hesabına iade edilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için info@sebinsut.com adresinden veya 0 454 720 00 00 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.